Conditions Générales d'Utilisation de Speechbox
Exploitant: Tim Teege
1. Champ d'application des conditions
Ces Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent aux contrats entre Tim Teege (ci-après dénommé "l'Exploitant") et les utilisateurs de l'application web "Speechbox".
2. Services de l'Exploitant
L'Exploitant permet à l'utilisateur d'utiliser gratuitement l'outil "Speechbox" (une boîte de dialogue à intégrer dans son propre site web et pour discuter avec les visiteurs) via Internet en tant que "Software as a Service / SaaS" (ci-après dénommé "Speechbox"). L'Exploitant met Speechbox à disposition sur ses propres serveurs ou sur les serveurs d'un centre de droits dans l'UE. Via ces serveurs, le logiciel est mis à disposition pour utilisation, et les données collectées, utilisées et stockées lors de l'utilisation du logiciel sont stockées dans la mesure convenue et mises à disposition pour consultation par accès de données à distance conformément à leur destination. L'accès à l'outil et aux données stockées est possible à tout moment en dehors de la fenêtre de maintenance, sauf si l'Exploitant doit effectuer des mesures de support urgentes ou d'autres mesures urgentes pour maintenir l'utilisabilité.
Le logiciel n'est pas livré en tant qu'objet ou en code source.
L'Exploitant accorde à l'utilisateur un droit simple et non transférable d'utilisation de l'outil "Speechbox" pour la durée du contrat.
L'Exploitant n'est pas tenu de fournir à l'utilisateur une documentation de l'outil / manuel d'utilisateur. L'Exploitant informe sur les fonctionnalités de base dans l'outil lui-même et permet à l'utilisateur d'accéder aux informations correspondantes que l'Exploitant met à disposition en ligne si nécessaire.
Le logiciel "Speechbox" peut être intégré par le client dans son propre site web. L'Exploitant s'efforce de rendre cela techniquement possible, mais ne peut pas garantir que cela fonctionnera sans problème sur tous les sites web. Le client est responsable du fonctionnement de son propre site web et n'a pas droit au support de l'Exploitant.
L'outil est mis à la disposition de l'utilisateur à la sortie du routeur du centre de calcul exploité par l'Exploitant ou son prestataire de services. L'utilisateur est lui-même responsable de l'établissement et du maintien de la connexion de données entre son terminal et le point de transfert exploité par l'Exploitant. La disponibilité du serveur n'est pas garantie, mais on peut supposer que la disponibilité annuelle est supérieure à 99,9%. Si, contrairement aux attentes, ce n'est pas le cas, il n'y a pas de droit à des dommages et intérêts.
Après la résiliation du contrat, l'utilisateur ne peut plus consulter les données stockées dans l'outil.
3. Mise à niveau Premium payante
Chaque utilisateur de "Speechbox" a la possibilité d'étendre les fonctionnalités du logiciel grâce à une mise à niveau Premium payante. Il s'agit de fonctions qui rendent l'utilisation du logiciel encore plus attrayante et plus simple.
Le paiement de cette mise à niveau Premium s'effectue exclusivement en ligne via le menu client avec les moyens de paiement mis à disposition et s'effectue à l'avance pour une période choisie par le client.
L'Exploitant est tenu de fournir les services pour toute la période payée.
En raison du paiement anticipé, une résiliation avant la fin de la période n'est pas possible et aucun remboursement proportionnel n'est effectué. Votre droit de rétractation reste inchangé.
4. Modifications de l'outil, erreurs, fenêtres de maintenance, extensions de l'outil
L'Exploitant est autorisé à modifier le design de l'outil. Il est également autorisé à adapter la structure et les fonctionnalités de l'outil. L'Exploitant informera l'utilisateur des modifications importantes.
Si l'Exploitant est tenu de corriger des erreurs/défauts de l'outil ou d'établir/maintenir l'état contractuel de l'outil, l'Exploitant se réserve le choix du type de correction des défauts.
L'Exploitant est autorisé à bloquer l'accès à l'outil et aux données stockées une fois par semaine pendant un maximum de 2 heures (fenêtre de maintenance) afin de pouvoir effectuer des modifications à l'outil ou d'autres travaux de maintenance. L'Exploitant s'efforcera de maintenir les restrictions pour l'utilisateur aussi faibles que possible, par exemple en effectuant les travaux la nuit.
5. Contenus publiés par l'utilisateur, signalement des infractions
L'utilisateur et ses visiteurs peuvent insérer des textes et des images dans sa "Speechbox" enregistrée.
L'utilisateur doit s'assurer que les contenus qu'il a mis en ligne ou que des tiers ont mis en ligne avec son consentement sont conformes à la législation en vigueur, en particulier qu'ils ne violent pas les droits de tiers.
Si l'Exploitant est informé par des tiers que le profil contient des contenus illégaux (texte, image, vidéo, etc.), l'Exploitant est autorisé à les bloquer temporairement, en tout ou en partie. L'Exploitant informera l'utilisateur de l'accusation du tiers, donnera à l'utilisateur la possibilité de prendre position et transmettra celle-ci au tiers. Si cette méthode ne permet pas de clarifier définitivement le litige, le contenu concerné reste bloqué. L'utilisateur n'est pas autorisé à réinsérer le même contenu ou un contenu similaire dans le profil.
6. Données personnelles de l'utilisateur
Si les données de l'utilisateur changent, par exemple l'adresse e-mail, l'utilisateur est tenu d'en informer l'Exploitant dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution correcte du contrat.
7. Copies de sauvegarde, archivage, suppression, obligations de sauvegarde de l'utilisateur
Pour garantir le bon fonctionnement de l'outil, l'Exploitant effectue régulièrement des copies de sauvegarde qui incluent également les contenus mis en ligne par l'utilisateur et les données saisies par l'utilisateur dans l'outil. En outre, l'Exploitant est autorisé à réaliser des copies à des fins d'archivage et à les conserver pendant 12 mois. Si les dispositions légales prévoient un archivage plus long, l'archivage se fait conformément à ces délais. Ensuite, les copies sont supprimées ou détruites d'une autre manière.
Si l'Exploitant a par ailleurs un intérêt légitime à la sauvegarde partielle/l'archivage partiel de contenus, par exemple si un tiers fait valoir des droits contre l'utilisateur ou l'Exploitant en relation avec ce contrat d'utilisation, l'Exploitant est autorisé à maintenir la sauvegarde partielle/l'archivage partiel jusqu'à la fin juridiquement sûre de ce litige.
8. Défauts de l'outil, responsabilité
Si l'Exploitant dissimule frauduleusement à l'utilisateur un défaut de l'outil et/ou de ses autres prestations, l'Exploitant est tenu d'indemniser l'utilisateur du préjudice qui en résulte.
Pour le reste, l'Exploitant n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
9. Durée du contrat
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié sans préavis par les deux parties. Le droit à la résiliation sans préavis n'en est pas affecté.
La résiliation doit être effectuée par l'utilisateur lui-même dans le menu client.
10. Lieu juridique, divers
Le droit allemand s'applique.
Le tribunal compétent est Hambourg, Allemagne.
Si une disposition du présent contrat est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.