Foire Aux Questions (Frequently Asked Questions / F.A.Q.)

Nous pensons que les bannières de cookies ont leur utilité, mais franchement, elles sont assez ennuyeuses. C'est pourquoi nous avons décidé de ne pas utiliser de cookies de marketing et de suivi sur Speechbox.chat. Cela nous fait perdre des revenus potentiels, mais c'est beaucoup plus agréable pour vous, les visiteurs.

Ce site web n'utilise pas non plus de scripts externes. Nous utilisons simplement quelques cookies fonctionnels, par exemple pour enregistrer les paramètres de langue ou pour faciliter la connexion. Cela ne nécessite pas d'informations sur l'utilisation des cookies, car cela ne porte pas atteinte aux droits de la personnalité.

Tu peux en savoir plus sur ce sujet en lisant notre Politique de Confidentialité.

Honnêtement, il n'y a pas de piège !

Le projet a été lancé en 2007 comme un hobby et continue d'exister comme un hobby. Les coûts de serveur nécessaires pour faire fonctionner Speechbox sont les seules dépenses, car nous ne nous versons pas de salaires fixes. Depuis l'introduction de la mise à niveau Premium, nous avons la possibilité de couvrir ces coûts, et tout ce qui reste au-delà est un bonus agréable, mais cela ne compense en aucun cas la valeur des heures de travail qui ont été investies dans le produit et qui continuent de l'être. Exactement comme c'est habituellement le cas pour un hobby.

Nous ne vendons ni n'abusons jamais de tes données (ou de celles de tes visiteurs) et nous n'envoyons pas d'e-mails marketing. C'est également clairement expliqué dans notre Politique de Confidentialité si tu veux en savoir plus.

Cela peut sembler étrange, mais la vérité est que ça nous rend heureux de vous offrir un outil que vous aimez utiliser. Et si tu décides d'acheter la mise à niveau Premium, cela nous rend encore plus heureux. ❤️

Mais tu n'es pas obligé d'acheter Premium. C'est totalement facultatif et tu peux utiliser la boîte de dialogue gratuitement pour toujours. Tu manqueras simplement certaines des meilleures fonctionnalités, comme la fonction de chat en temps réel.

Merci de demander ! C'est notre solution pour couvrir les coûts des serveurs nécessaires pour vous fournir les fonctionnalités avancées. Principalement le chat en temps réel.

Nous avons décidé de ne proposer certaines fonctionnalités supplémentaires que dans la mise à niveau Premium, car, honnêtement, cela nous facilite la vente, ce qui à son tour couvre les coûts que nous engageons. Ces fonctionnalités comprennent aucune publicité dans la boîte de dialogue, plus d'options de configuration et une protection améliorée contre le spam.

Sans tout cela, ta boîte de dialogue continuera à bien fonctionner et restera gratuite pour toujours. Mais si tu as la possibilité de donner une petite partie de tes revenus, non seulement tu nous rendras heureux, mais tu obtiendras aussi une très bonne contrepartie pour ton argent.

Oui ! Chaque nouvelle boîte de dialogue enregistrée est accompagnée d'une période d'essai gratuite de 10 jours, qui comprend toutes les fonctionnalités Premium. Il n'est pas nécessaire de fournir les données de ta carte de crédit ou d'autres informations de paiement. Tu recevras un e-mail en temps utile pour te rappeler que ta période d'essai arrive à expiration, afin que tes visiteurs ne soient pas surpris lorsque les fonctionnalités gratuites prendront fin soudainement après 10 jours. Tu peux finaliser ta mise à niveau Premium à tout moment pendant ou après l'expiration de la période d'essai de 10 jours.

Nous utilisons le service de l'un des leaders du marché dans le domaine des services de paiement, à savoir stripe pour tous les paiements. Stripe s'occupe de toutes les données sensibles, exactement comme ils le font pour un très grand nombre d'entreprises connues dans le monde entier. Nous n'avons jamais accès à tes données de carte de crédit ou de PayPal.

Bien sûr. Nous ne garderons personne contre sa volonté, c'est certain. Tu as la possibilité de supprimer simplement ton compte avec toutes les données directement dans l'aperçu de la boîte de dialogue. Nous ne cachons pas que cela nous rend un peu tristes, mais parfois il n'y a peut-être tout simplement pas une bonne combinaison entre un utilisateur et notre service, et nous le comprenons. Lorsque tu supprimes ton compte, cela supprime toutes les données que nous avons stockées à ton sujet. Cependant, nous utilisons des serveurs chez notre hébergeur, qui effectue des sauvegardes quotidiennes qui ne sont complètement supprimées qu'après 14 jours (car nous ne voulons jamais perdre accidentellement des données pertinentes), ce qui signifie que tes données ne disparaîtront définitivement qu'après ces deux semaines.

Bien sûr. Il s'agit d'un abonnement ordinaire, payé à l'avance pour la période sélectionnée. Tu peux résilier à tout moment, mais nous ne pouvons pas effectuer de remboursements proportionnels pour les périodes déjà payées.

Une fois que tu as décidé d'annuler ta mise à niveau Premium et que tu l'as fait, les fonctionnalités resteront actives jusqu'à l'expiration de ta période payée. Tu peux la réactiver à tout moment si tu le souhaites.

C'est super, nous sommes toujours ouverts aux suggestions ! N'hésite pas à nous le faire savoir via le formulaire d'aide, nous te répondrons. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités aussi rapidement que possible, il ne peut y avoir aucune garantie que nous le ferons absolument avec chaque suggestion. Les contraintes de temps jouent également un rôle pour nous. Une demande de nouvelle fonctionnalité de la part de quelqu'un qui a une mise à niveau Premium active sera logiquement un peu remontée dans la liste des priorités. Quoi qu'il en soit, nous sommes très reconnaissants pour toutes les nouvelles idées de chacun.

Speechbox est fabriqué à Hambourg. Comme nous sommes situés dans l'U.E., nous suivons les strictes directives de protection des données et nous le faisons volontiers, car la protection des données sensibles nous tient également beaucoup à cœur. Les serveurs que nous utilisons sont hébergés dans les centres de données populaires de Hetzner Online GmbH dans le sud de l'Allemagne et y sont extrêmement bien traités. Nous travaillons avec Hetzner depuis des décennies et ne pourrions pas être plus heureux de leur service.

Bien que nous venions d'Allemagne et que nous y vivions, nous nous considérons comme des citoyens globaux de l'Internet, désireux d'aider de nombreuses personnes du monde entier. Dans un monde parfait, il n'y a pas de frontières ni de nations, comme l'a déjà dit John Lennon.